Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Dreptul de retragere (14 zile)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția costurilor de returnare.

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, nedeteriorate.
• Din motive de igienă și siguranță (produse cosmetice), produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.
• Vă rugăm să păstrați ambalajul original și dovada achiziției.

Cum returnați un produs

Cea mai simplă metodă: completați Formularul de retragere online (conform modelului din Anexa OUG 34/2014). Alternativ, ne puteți anunța intenția de retragere prin pagina de Contact. Vă vom comunica adresa de returnare și pașii următori.

Rambursare

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dvs. de retragere, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție.

Produse defecte sau neconforme

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de comandă, vă rugăm să ne contactați. Costurile de returnare și înlocuire în aceste cazuri sunt suportate de noi.